Отношение населения к коллекторским компаниям сегодня мягко говоря неоднозначное, но тут уже ничего не попишешь - на любой спрос найдется предложение. До финансвого кризиса банки дали в кредит миллиарды гривен и теперь им нужно что-то делать, чтобы люди возвращали свои долги. И пусть это считают бесчеловечным и негуманным, но банки вынуждены обращаться к услугам коллекторов, которые ведут работу с задолжавшими людьми по нескольким основным направлениям. Основными клиентами коллекторских фирм являются банки, кредитные союзы, финансовые учреждения, а также страховые и коммунальные компании - помимо прочего им зачастую требуется взыскание долгов по расписке.
Первоочередная цель, которую ставят банки и кредитные союзы - попробовать, если возможно, решить вопрос до суда, то есть в начале дела. Для этого коллекторские агентства выходят на связь с клиентом по мобильному телефону, выясняют его отношение к возврату кредита, предлагают варианты покрытия долга, постоянно напоминают о себе через SMS, e-Mail. Если должник не соглашается решить вопрос мирным путем, то в ход идет так называемый жесткий коллекшн, а затем участие в судебном процессе - перепись и оценка имущества, юриспруденция и т.д.
Сегодня в Украине около десятка компаний, предоставляющих весь спектр данных услуг, но этот бизнес однозначно будет развиваться. Интересно, что сами коллекторские компании говорят о том, что приносят банку дополнительную прибыль. Они объясняют это так, что в процентную ставку по кредиту заложена согласно со статистическими расчетами плата за риск невозврата кредита, и именно эти десять процентов они для банков и отрабатывают. Что самое интересное, сотрудники коллекторских агентств называют мифом то, что они выбивают деньги - они просто объясняют людям, почему их стоит вернуть вовремя. И этому существует вполне разумное объяснение - помимо тела кредита и процентов на него, долг будет возрастать за счет штрафов и пени.
У многих возникает вопрос, почему этим все не могут заниматься сами банки - а то складывается представление, что вышибал нанимают. Однако, это не так, ведь после определенного срока банку не имеет смысла самому тратить время на взыскание долга. Еще одна задача коллекторских компаний - установить дружеские отношения с банками, чтобы те стали их постоянными клиентами. Сегодня то самое время, когда можно выйти на рынок и не встретить практически никакой конкуренции.
